É garantido a todas as nossas clientes, o direito de troca de qualquer peça adquirida na loja online em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de entrega. Temos uma Política de Troca e Devolução que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Para que a sua troca ou devolução seja mais fácil, você pode seguir as orientações abaixo:

No caso de devolução, não serão aceitos produtos:
- Sem etiqueta afixada na peça;
- Usados e/ou danificados;
- Devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição.

Recuse o recebimento do produto em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

Troca por Defeito:
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Uma vez que o produto seja analisado e tenha seu defeito constatado como de fabricação, as despesas de envio serão ressarcidas por nossa loja. O prazo para análise do produto é de até 30 dias corridos. É necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

Caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto.
Havendo diferença de valores, você poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.

Troca ou devolução por arrependimento:
O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Para devolver um produto por arrependimento, você precisa comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido, em até sete dias úteis após o recebimento do pedido. O frete para devolução do(s) produto(s) deverá ser pago pelo cliente.

Ainda com dúvidas? Clique aqui para entrar em contato com a gente. ♥